Caso cliente: Farmacie Marzoli, social e apertura a Roma

Social, video e apertura di una nuova farmacia a RomaLa farmacia di famigliache risponde prima di Google

Farmacie Marzoli è una famiglia di farmaciste a Roma. Volevano farsi conoscere sui social senza perdere serietà e, nello stesso autunno, aprire la quinta sede in via Tiburtina. Abbiamo costruito tutto intorno a due dottoresse, madre e figlia, e allo gnomo in camice del loro logo.

TikTokReelRipresePersonaggi cartoonCountdownGolden TicketPagina prenotazioniSponsorizzate Meta

La sfida

Prima di chiedere al farmacista, quasi tutti cercano i propri dubbi su Google, e trovano di tutto. Una farmacia di quartiere ha però una cosa che il web non ha: le persone che stanno al banco ogni giorno e conoscono i clienti per nome.

Bisognava portare quelle persone sui telefoni senza trasformarle in influencer. E intanto c'era da aprire Marzoli 5, in via Tiburtina, in una zona dove la farmacia ancora non la conosceva nessuno.

Cosa abbiamo fatto

01Piano

50 idee, 36 scelte dalla farmacia

Abbiamo proposto 50 reel in cinque format: Farmacista vs Google, Mito o verità?, 3 cose che non sai, Marzoli risponde e il confronto tra le due dottoresse. Le dottoresse li hanno approvati uno per uno da una pagina fatta apposta, anche dal telefono: ne sono rimasti 36, più 4 nati strada facendo.

02Riprese

Tutto in una giornata

Abbiamo girato tutti i reel in farmacia in un solo giorno, con camera fissa al banco, insieme alla dottoressa Francesca Marzoli e alla dottoressa Federica Civetta. Copioni da 25-30 secondi, scritti per essere detti a voce, non letti.

03Personaggi

Lo gnomo prende vita

Dal logo della farmacia sono nati Gnomo e Gnomina, più le due dottoresse in versione cartoon. Ogni reel ha la sua copertina e piccole immagini che commentano le battute, sempre nello stesso stile.

04Apertura

Dieci giorni per Marzoli 5

Un countdown nelle storie con lo gnomo, dal -10 fino all'inaugurazione del 10 ottobre 2026. Poi due settimane di prevenzione, dal 12 al 23 ottobre, con una pagina per prenotare gli esami su WhatsApp e le sponsorizzate su Meta.

05Sponsorizzate

Solo per chi abita vicino

Ogni campagna su Facebook e Instagram è chiusa nel raggio del punto vendita e mostrata a chi ci abita, non a chi ci passa: 4 km attorno a Marzoli 5, 8 km attorno alla parafarmacia di via Seggiano. Tre passi uno dopo l'altro: far sapere che arriva una farmacia nuova, farsi seguire dal quartiere, portare le prenotazioni.

06Golden Ticket

Il gratta e vinci diventa un QR

Al posto del classico gratta e vinci, una busta con un QR: lo inquadri, scopri subito se hai vinto e passi in farmacia a ritirare il premio. Più semplice per chi lo riceve e per chi sta al banco.

Il lavoro, da vicino

Un reel, i personaggi e i materiali dell'apertura. Tocca il video per guardarlo.

Il reel

Una dottoressa, una domanda, trenta secondi

Cartoon dell'apertura di Marzoli 5: gnomi e dottoresse tagliano il nastro

L'inaugurazione

Gli auguri per Marzoli 5, con tutti i personaggi

Copertina di un reel TikTok: Mito o verità? Labbra screpolate

Le copertine

Un titolo-sticker per ogni reel

Golden Ticket

La busta dell'apertura, con il QR

Lo gnomo fa l'occhiolino e invita a scansionare: il risultato appare sul telefono, il premio si ritira in farmacia. Nella foto il QR è sfocato apposta.

La dottoressa Francesca Marzoli in versione cartoon — Dott.ssa Francesca

La dottoressa Federica Civetta in versione cartoon — Dott.ssa Federica

Gnomo, la mascotte di Farmacie Marzoli — Gnomo

Gnomina, il secondo personaggio di Farmacie Marzoli — Gnomina

I risultati del primo mese

Dall'8 settembre al 4 ottobre 2026, prima ancora dell'inaugurazione. Dati di Meta Ads Manager e Meta Business Suite.

139.459residenti raggiunti in 4 giornientro 4 km da via Tiburtina 542

154.479visualizzazioni del video "Roma, manca qualcosa…"il contenuto più visto della Pagina Facebook

1.411visite alla pagina di prenotazioneper l'inaugurazione e i controlli di ottobre

55richieste di contatto per la parafarmaciain 9 giorni, con nome e telefono

+111%persone raggiunte su Instagram224.304 in cinque settimane, contro le cinque precedenti

+264%persone raggiunte su Facebook315.432 nello stesso periodo

2.405visite al profilo Instagrampersone del quartiere andate a vedere chi siete

4 su 5contenuti più visti della Paginasono le campagne che abbiamo costruito insieme

In meno di un mese il quartiere ha conosciuto Marzoli 5 e la parafarmacia ha 55 persone da richiamare, raccolte senza dire un prezzo nell'annuncio.